Última atualização: 10 de setembro de 2026
O website «Rankely» (doravante «Plataforma») é operado pela Rankely.
Estes Termos de Uso regulam o acesso e utilização da Plataforma, incluindo o website, aplicações móveis e todos os serviços associados (doravante «Serviços»).
Ao aceder ou utilizar a Plataforma, o utilizador confirma que leu, compreendeu e aceita integralmente estes Termos. Se não concordar com algum dos seus pontos, não deve utilizar a Plataforma.
A Rankely reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor na data da sua publicação na Plataforma. O utilizador é encorajado a rever os Termos regularmente.
«Utilizador» — qualquer pessoa singular ou coletiva que acede ou utiliza a Plataforma.
«Negócio» — qualquer empresa, profissional independente ou estabelecimento registado na Plataforma.
«Voto» — expressão de preferência do Utilizador por um Negócio, submetida através dos canais oficiais da Plataforma.
«Ranking» — classificação mensal de Negócios por categoria e cidade, determinada exclusivamente pelo número de votos válidos recebidos.
«Conta» — registo pessoal do Utilizador na Plataforma, associada a um endereço de email válido.
«Conteúdo» — todos os dados, textos, imagens, logotipos e materiais publicados na Plataforma.
Para votar, o Utilizador deve introduzir um endereço de email válido e validá-lo através do código enviado por email. Não é necessário criar uma Conta nem definir palavra-passe.
Cada endereço de email pode efetuar apenas um voto por categoria e cidade, por mês. A utilização de múltiplos endereços de email pelo mesmo indivíduo é estritamente proibida e constitui fraude.
O Utilizador é responsável por todas as atividades realizadas através do seu endereço de email.
A Rankely reserva-se o direito de rejeitar votos e suspender acessos que violem estes Termos, sem aviso prévio.
O sistema de votação da Plataforma segue as seguintes regras:
5.1 — Cada Utilizador pode votar uma (1) vez por mês em cada categoria, dentro de cada cidade.
5.2 — Os votos são pessoais e intransferíveis. Um voto emitido por um Utilizador numa categoria não pode ser transferido para outro Utilizador ou Negócio.
5.3 — Os rankings reiniciam todos os meses, no primeiro dia de cada mês, às 00:00 UTC. Todos os votos do mês anterior são arquivados e o ranking recomeça do zero.
5.4 — O voto só é considerado válido após confirmação por email. Votos não confirmados não são contabilizados.
5.5 — Não é possível alterar ou eliminar um voto após a sua submissão.
A Plataforma utiliza sistemas avançados de inteligência artificial para detetar e prevenir fraudes no processo de votação. Estes sistemas são operados pela Rankely e incluem:
6.1 — Análise comportamental: algoritmos de IA monitorizam padrões de utilização, frequência de acessos, horários, geolocalização e comportamento de navegação para identificar atividade suspeita.
6.2 — Deteção de contas falsas: o sistema de IA analisa metadados das Contas para identificar padrões consistentes com contas automatizadas (bots), contas duplicadas ou contas criadas exclusivamente para manipular votações.
6.3 — Validação de email: todos os endereços de email são verificados através de processos de validação técnica que incluem verificação de domínio, histórico de envio e reputação do provedor de email.
6.4 — Análise de votos: o algoritmo de IA cruza dados como o endereço IP, timestamp, geolocalização, padrão de votação e perfil do Utilizador para atribuir uma pontuação de confiança a cada voto. Votos com pontuação abaixo do limiar definido são automaticamente rejeitados.
6.5 — Revisão manual: votos sinalizados pelo sistema de IA como potencialmente fraudulentos são encaminhados para revisão manual pela equipa da Rankely antes de uma decisão final.
A utilização de meios artificiais, automatizados ou manuais para influenciar indevidamente os rankings (incluindo, mas não se limitando a: bots, scripts, contas múltiplas, compra/venda de votos, troca de votos entre Negócios) é estritamente proibida e constitui violação destes Termos.
A Rankely reserva-se o direito de desqualificar votos, suspender Contas, remover Negócios da Plataforma e tomar todas as medidas legais necessárias contra utilizadores que pratiquem ou tentem praticar fraude.
O Utilizador tem o direito de:
a) Votar nos Negócios da sua escolha, nas condições definidas nestes Termos;
b) Aceder ao perfil público dos Negócios registados na Plataforma;
c) Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, em conformidade com o RGPD;
d) Contactar a Rankely para esclarecimento de dúvidas ou apresentação de reclamações.
O Utilizador compromete-se a:
a) Utilizar a Plataforma de forma lícita e em conformidade com estes Termos;
b) Não utilizar múltiplos endereços de email nem meios automáticos para votar;
c) Não tentar interferir com o funcionamento técnico da Plataforma;
d) Não publicar conteúdo difamatório, ofensivo ou ilegal nos perfis dos Negócios;
e) Reportar qualquer atividade suspeita de fraude à Rankely
O proprietário ou representante de um Negócio registado na Plataforma tem o direito de:
a) Gerir o perfil público do seu Negócio, incluindo descrição, imagens, horários e dados de contacto;
b) Aceder a estatísticas de visualizações e votos do seu Negócio;
c) Responder a avaliações e interagir com a comunidade;
d) Solicitar a verificação do seu Negócio junto da Rankely
O Negócio compromete-se a:
a) Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
b) Não praticar ou incentivar a compra, troca ou manipulação de votos;
c) Não utilizar a Plataforma para fins publicitários enganosos ou ilegais;
d) Responder às comunicações da Rankely dentro de prazos razoáveis.
A violação destas obrigações pode resultar na remoção do Negócio da Plataforma, sem direito a compensação.
Os rankings publicados na Plataforma são determinados exclusivamente pelo número de votos válidos recebidos por cada Negócio, dentro de cada categoria e cidade, durante o período mensal de votação.
A Rankely não intervém nos resultados dos rankings, exceto quando deteta e corrige fraudes comprovadas.
Os rankings reiniciam todos os meses. Um Negócio que seja o vencedor num mês não tem qualquer vantagem no mês seguinte.
A classificação é calculada automaticamente com base nos dados de votação e não pode ser influenciada por pagamentos, acordos comerciais ou qualquer outra forma de compensação.
A Rankely reserva-se o direito de exibir Negócios patrocinados em posições destacadas, desde que claramente identificados como tal.
Todo o Conteúdo da Plataforma — incluindo, mas não se limitando a, textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, código-fonte e software — é propriedade da Rankely ou dos seus licenciantes e é protegido pelas leis de propriedade intelectual portuguesas e internacionais.
É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou exploração comercial de qualquer Conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e por escrito da Rankely
Os utilizadores podem partilhar links para perfis de Negócios da Plataforma, desde que não alterem o Conteúdo nem o apresentem fora do contexto original.
A Rankely trata os dados pessoais dos Utilizadores em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e com a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.
Dados recolhidos: endereço de email, dados de geolocalização (quando autorizado), endereço IP, dados de navegação e histórico de votação.
Finalidades: autenticação de Utilizadores, validação de votos, deteção de fraudes, envio de notificações e melhoria dos Serviços.
Base legal: execução de contrato (estes Termos) e legítimo interesse (deteção de fraudes e melhoria do serviço).
Os dados são armazenados em servidores seguros dentro da União Europeia e não são partilhados com terceiros para fins de marketing.
A Plataforma é fornecida «tal como está» (as is), sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas.
A Rankely não garante a disponibilidade ininterrupta da Plataforma e não se responsabiliza por interrupções, atrasos ou perdas de dados resultantes de falhas técnicas, manutenção ou circumstâncias alheias ao seu controlo.
A Rankely não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos resultantes da utilização da Plataforma, incluindo, mas não se limitando a, perda de receitas, danos reputacionais ou perda de dados.
A responsabilidade total da Rankely em relação a qualquer reclamação decorrente destes Termos ou da utilização da Plataforma será limitada ao montante efetivamente pago pelo Utilizador nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
Os rankings refletem a opinião da comunidade e não constituem recomendação profissional. A Rankely não endossa nem garante a qualidade dos Negócios listados.
A Rankely reserva-se o direito de suspender ou eliminar, sem aviso prévio, a Conta de qualquer Utilizador que:
a) Viole qualquer disposição destes Termos;
b) Utilize meios fraudulentos para influenciar os rankings;
c) Crie múltiplas Contas;
d) Publique conteúdo ilegal, difamatório ou ofensivo;
e) Tente comprometer a segurança ou integridade da Plataforma.
Em caso de suspensão ou eliminação, todos os votos associados à Conta são mantidos nos rankings do mês em que foram emitidos, mas o Utilizador perde acesso imediato aos Serviços.
O Utilizador pode solicitar a reativação da sua Conta contactando [email protected], sujeito a análise pela Rankely
Estes Termos são regidos pela lei portuguesa.
Qualquer disputa decorrente destes Termos ou da utilização da Plataforma será, em primeiro lugar, resolvida por negociação amigável entre as partes.
Caso não seja possível chegar a acordo, as partes submetem-se à jurisdição exclusiva dos tribunais da comarca de Portimão, Portugal, com renúncia expressa a qualquer outro foro que possa competir.
O Utilizador pode também recorrer ao consumidor para resolução extrajudicial de litígios, nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro.
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecem em pleno vigor e efeito.
A falha da Rankely em exercer qualquer direito previsto nestes Termos não constitui renúncia a esse direito.
Estes Termos constituem o acordo integral entre o Utilizador e a Rankely relativamente à utilização da Plataforma, substituindo todos os acordos anteriores.
A Rankely pode alterar estes Termos a qualquer momento. As alterações são comunicadas através da Plataforma e entram em vigor na data da sua publicação.